Votre carrière chez Clauger, entreprise familiale depuis 50 ans
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Missions :
Gestion Service / Administration des interventions
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Chiffrage des devis Service : négoce de pièces, petites interventions et petits travaux ;
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Création, ouverture, transmission et clôture des bons de travail ;
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Préparation administrative des interventions des techniciens ;
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Préparation des interventions
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Suivi des bons d’intervention et récupération des éléments nécessaires à la facturation ;
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Facturation des interventions.
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Suivi et relance efficace des impayées (il faut que la personne soit capable de faire la première relance par téléphone pour en parler avec le client)
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Suivi des devis en attente et relance des clients lorsque nécessaire ;
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Participation au suivi administratif des contrats de maintenance ;
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Gestion et suivi des demandes urgentes des clients en lien avec le Responsable Service.
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Gestion des contrôles des équipements réglementaires (échafaudage, palan …)
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Suivi et contrôle de l’outillage frigoriste
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Suivi administratif des fluides frigorigènes
Achats / Fournisseurs / Logistique
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Consultation des fournisseurs et recherche de solutions adaptées au besoin ;
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Capacité à comprendre un besoin technique suffisamment précisément pour consulter le bon fournisseur et demander le bon matériel ;
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Établissement et suivi des commandes fournisseurs ;
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Suivi des accusés de réception de commande et des délais ;
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Suivi des expéditions jusqu'à la réception à La Réunion ;
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Capacité à identifier une livraison critique et à intervenir auprès des fournisseurs, transitaires ou transporteurs pour accélérer une expédition en cas d’urgence ;
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Contrôle des réceptions et traitement des éventuels écarts de livraison ;
Gestion du stock et de l’atelier
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Gestion de l'approvisionnement des pièces nécessaire aux contrats de maintenance
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Gestion du stock de pièces détachées, consommables, outillage et EPI ;
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Suivi des entrées et sorties de stock ;
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Anticipation des besoins et déclenchement des réapprovisionnements ;
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Participation aux inventaires ;
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Organisation et pilotage du rangement de l’atelier et des zones de stockage ;
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Suivi de l’outillage affecté aux techniciens et à l’agence.
Gestion administrative et moyens généraux de l’agence
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Gestion de la flotte de véhicules : entretien, contrôles, réparations, assurances et suivi administratif ;
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Suivi des différents prestataires de l’agence ;
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Gestion de l’entreprise de nettoyage ;
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Gestion des contrôles et de la maintenance liés à la sécurité incendie ;
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Suivi des petites opérations de maintenance du bâtiment et des équipements de l’agence ;
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Gestion des fournitures et besoins courants de l’agence.
Le poste nécessitera beaucoup d’interactions le Responsable Service, le chargé d’affaire, les fournisseurs, les transporteurs et les clients.
Profil recherché
Je ne recherche donc pas uniquement un profil d’assistanat administratif classique. La personne devra avoir :
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une bonne organisation et être capable de gérer plusieurs sujets simultanément ;
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beaucoup d’autonomie et de réactivité ;
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une bonne capacité à prioriser, notamment lors des dépannages et urgences clients ;
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une certaine aisance avec les sujets techniques ou, a minima, une réelle capacité et envie de les comprendre ;
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une bonne maîtrise des outils informatiques et notamment Excel ;
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une aisance téléphonique et relationnelle avec les clients et fournisseurs ;
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une capacité à rechercher une information et à prendre des initiatives sans attendre systématiquement une instruction ;
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de la rigueur dans le suivi des commandes, des devis, des bons de travail et de la facturation.
Une expérience dans un environnement industriel, technique, maintenance, SAV ou pièces détachées serait clairement un plus.