Votre carrière chez Clauger, entreprise familiale depuis 50 ans
Vous avez envie de faire partie d’un groupe familial en forte croissance et présent à travers le monde ? Consultez régulièrement nos offres et rejoignez-nous ! Travailler chez CLAUGER, c’est l’assurance de rejoindre un groupe avec des valeurs fortes et de construire une aventure professionnelle riche, variée et évolutive en France et même à l’international. Postulez !
Missions :
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Gestion des équipes SAV : Encadrer et animer l’équipe de techniciens SAV, organiser leur planning et veiller à leur formation continue.
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Suivi des interventions : Superviser la réception des demandes clients, diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées pour les systèmes de réfrigération et de traitement de l’air.
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Relation client : Assurer un contact régulier avec les clients pour répondre à leurs besoins et résoudre les litiges.
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Amélioration continue : Mettre en place des indicateurs de performance pour mesurer la satisfaction client et optimiser les processus SAV.
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Gestion des pièces détachées : Maintenir un stock adéquat de pièces de rechange spécifiques aux équipements de réfrigération et de traitement de l’air, et gérer les relations avec les fournisseurs.
Profil :
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Formation : Bac +2/3 en maintenance industrielle, réfrigération, électrotechnique, ou équivalent.
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Expérience : Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la réfrigération industrielle ou du traitement de l’air.
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Langues : Maîtrise du français et de l’anglais, une autre langue serait un plus.
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Techniques : Connaissances approfondies en réfrigération industrielle, traitement de l’air, mécanique et électronique.
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Managériales : Capacité à encadrer une équipe, à gérer des plannings et à motiver les collaborateurs.
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Relationnelles : Excellente communication, diplomatie et sens du service client.
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Organisationnelles : Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Compétences :
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Techniques : Connaissances approfondies en réfrigération industrielle, traitement de l’air, mécanique et électronique.
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Managériales : Capacité à encadrer une équipe, à gérer des plannings et à motiver les collaborateurs.
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Relationnelles : Excellente communication, diplomatie et sens du service client.
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Organisationnelles : Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
