Votre carrière chez Clauger, entreprise familiale depuis 50 ans
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Missions
Sous la responsabilité du responsable service de l’agence vous gérez le planning des techniciens d’intervention.
– Réception et traitement des appels des clients pour les demandes d’interventions en dépannage (gestion par téléphone / mails).
– Prise de rendez-vous avec les clients pour programmation des interventions de dépannage ou de maintenance préventive et curative.
– Programmation et préparation du planning à la semaine d’une équipe de techniciens.
– Management : gestion des techniciens pendant leurs interventions (gestion des urgences).
– Contrôle des bons d’interventions des techniciens avant la mise en facturation.
– Planification des interventions de maintenance.
– Gestion de l’approvisionnement du matériel nécessaire aux interventions : fluide frigorifique, pièces détachées, outils spécifiques.
– Possibilité de réaliser des petits chiffrages liés aux interventions des techniciens.
Profil
– Autonomie, aisance relationnelle, esprit d’équipe, ponctualité et assiduité, organisation et sens du service auprès des clients.
– Capacité d’adaptation et d’anticipation.
– Expérience en planification et dans le management de techniciens (idéalement dans un domaine technique.
