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Descripción

Técnico de IT (microinformática, sistemas, redes, telefonía fija y móvil) con capacidad de trabajo en equipo, habilidades comunicativas y experiencia en la resolución de problemas del entorno Windows / Office, desarrollando las siguientes principales funciones:

  • Dar soporte a usuarios en la resolución de incidencias y peticiones, logrando la satisfacción del mismo
  • Ejecutar las actuaciones de microinformática, sistemas y telefonía solicitadas por el Responsable de IT, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos definidos por el departamento y compañía
  • Documentar y mantener al día el inventario y la aplicación de incidencias (Helpdesk), con el objetivo de llevar un seguimiento de las mismas y detectar posibles problemas
  • Soporte en la monitorización, prevención, diagnóstico y soluciones de la infraestructura de IT

Tareas principales

  • Experiencia en atención a usuarios y resolución de incidencias (presencial y remoto)
  • Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y sistemas operativos cliente
  • Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y sistemas operativos servidor (Windows Server, VMWare, ESX)
  • Conocimientos en herramientas de videoconferencia (Teams, Zoom, Starleaf, Jabber…)
  • Conocimientos en instalación y configuración de teléfonos móviles
  • Conocimientos en Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
  • Conocimientos de Office 365 y Microsoft Active Directory, gestión de usuarios y permisos, políticas de grupo, DNS, DHCP, NLB, etc
  • Conocimientos en networking, instalación y configuración de switches (Cisco, VLANes), firewalls (Cisco ASA, MS TMG), proxys, etc
  • Conocimientos en soluciones de backup (Veritas Backup Exec, Veeam Backup)
  • Conocimientos en soluciones VPN (Cisco Anyconect, NetExternder, etc)
  • Conocimientos en instalación y mantenimiento de redes WIFI

Perfil & experiencia 

  • Ciclo formativo de grado medio o superior
  • Se valorará: Master o Certificaciones (Microsoft Server, Cisco Networking, ITIL, Seguridad, etc)
  • Idiomas: valorable Inglés y/o Francés
  • Disponibilidad para viajar
  • Flexibilidad horaria
  • Alta disponibilidad
  • Persona proactiva, positiva y resolutiva